Warum ist meine Identitätsverifizierung fehlgeschlagen?
Nachfolgend sind einige mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene Identitätsverifizierung aufgeführt:
Selfie-Erkennung fehlgeschlagen.
Ungültige ID (Beispiel: Nicht unterstützte Ausweisart, ausgestelltes Ausweisdokument ist abgelaufen).
Es besteht bereits ein Konto mit denselben Identitätsinformationen.
Erkennung des Identitätsdokuments fehlgeschlagen. (Beispiel: Fotos sind überbelichtet, weisen Lichtreflexe auf oder sind nicht vollständig sichtbar).
Tipps für eine erfolgreiche Identitätsverifizierung:
Stellen Sie sicher, dass das Ausweisdokument nicht abgelaufen ist.
Jeder Kunde darf nur ein Konto besitzen.
Achten Sie darauf, dass Ihre Original-Ausweisdokumente deutlich und vollständig sichtbar sind.
Positionieren Sie sich so, dass sich Ihr Gesicht in der Mitte des Rahmens befindet, und befolgen Sie während der Selfie-Erkennung die Bildschirmanweisungen.
Reichen Sie Ihre Identitätsdokumente ein, die unseren auf der Seite angegebenen Anforderungen an unterstützte Dokumenttypen und die KYC-Anforderungen entsprechen.
Hinweis: Siehe
für bestimmte Anforderungen und prüfe für weitere Tipps zur Verifizierung Ihres Selfies und Ausweises.Wie erfahre ich den Grund für die fehlgeschlagene Identitätsverifizierung?
Sie erhalten eine E-Mail mit der entsprechenden Information. Sie können Ihre Verifizierung erneut vornehmen, indem Sie auf den
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