¿Cómo puedo completar las tareas que aparecen en la app?
Para proteger tu cuenta y cumplir con las regulaciones, es posible que, en ocasiones, te enviemos una solicitud de información (RFI por sus siglas en inglés). Esto significa que es posible que te pidamos que completes algunas tareas dentro de la app, como aportar datos o documentación adicionales.
Cómo comenzar
Paso 1: recibes una notificación
Si se requiere alguna acción por tu parte, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu app. Pulsa sobre ese mensaje para continuar.
Pulsa sobre el mensaje para completar tus tareas.
Nota: comprueba siempre el remitente y busca tu
para evitar estafas. Accede a estas tareas solamente desde la .Paso 2: selecciona tus tareas pendientes
Después de seleccionar el mensaje, se te redirigirá a la página del centro de tareas de seguridad, donde aparecerán las acciones que tienes que completar.
Ejemplo de selección de una tarea pendiente de inicio.
Paso 3: sigue las instrucciones
A continuación, es posible que se te pida que aportes detalles específicos o que subas documentación en función del tipo de información necesaria.
Puedes cargar varios archivos si es necesario. Su contenido debe apreciarse con claridad y deben ser legibles y no superar el tamaño máximo.
Si hay una casilla de comentarios adicional, puedes incluir cualquier contexto adicional que pueda ayudar en la revisión.
Una vez enviada la documentación
Cuando completes todos los campos y subas toda la documentación, nuestro equipo revisará toda la información.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda para subir tus documentos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot en el
.